Često postavljana pitanja

Kako biste instalirali Drive Angel aplikaciju na vašem mobilnom telefonu, potreban vam je pristupni kod koji ćete primiti putem SMS poruke i uneti tokom registrovanja aplikacije na vašem mobilnom telefonu.

Postoji nekoliko razloga:

1. Potpisivanje polisa/ugovora traje do 3 dana za slanje koda. Tekstualne poruke šaljemo svakog dana u 9 sati.
2. Korisnik nije naveo mobilni broj telefona prilikom potpisivanja polise/ugovora ili je korisnik naveo pogrešan broj.

U navedenim slučajevima, molimo vas da pošaljete vaše ime, broj ugovora/polise, i broj mobilnog telefona koji koristite na naš e-mail e-mail [email protected], i poslaćemo vam SMS sa pristupnim kodom.

Možete instalirati Drive Angel na novom telefonu bez ikakvih ograničenja. Ukoliko više nemate pristupni kod, molimo vas da nas kontaktirate na e-mail [email protected], poslaćemo vam SMS sa novim pristupnim kodom. Zamena same SIM kartice ne menja Drive Angel aplikaciju, biće potrebno da je instalirate na novom telefonu.

Zbog grešaka sa uslugama lokacije na Android OS uređajima, Drive Angel koristi Google Service (kog većina korisnika već poseduju) kako bi odredio lokaciju i utvrdio početak i kraj vožnje.

Neki nalozi će Drive Angel e-mailove staviti u neželjen folder. Ukoliko je to slučaj obeležite e-mail kao “Nije neželjeno”.

Kako bi Drive Angel ispravno radio, tablet mora posedovati GPS i GSM. Na primer, mora imati pristup navigacionim satelitima i mora imati telefonsku SIM karticu sa pristupom na internet.

Ovo se događa kada je GPS (Globalni pozicioni sistem) usluga isključena na vašem telefonu. Kada je GPS isključen, Drive Angel ne može automatski detektovati pomeranje automobila, npr. vožnja je započeta i nakon 3 minuta prekida praćenje. Kako biste ispravili ovaj problem potrudite se da je GPS usluga uključena.

1. Apple devices – iOS v6.0 i noviji
2. Android devices: Android OS v2.3 I noviji, kao i Google services
3. Windows Phones – OS v8.0 I noviji

Drive Angel koristi GPS sistem kako bi poslao lokaciju vašim relevantnim kontaktima u slučaju nesreće. Ako iz bilo kog razloga vaš mobilni telefon ne može primiti GPS signal, sistem će preuzeti poslednju očitanu lokaciju kao referentnu tačku za intervenciju. Na primer, ako je saobraćajna nesreća nastala u tunelu (gde nema GPS signala), hitna pomoć će doći na vašu poslednju zapisanu lokaciju pre ulaska u tunel.

Iako aplikacija ima vrlo skromne zahteve u pogledu kvaliteta signala mobilnog telefona za prenos podataka, nijedan mobilni operater ne može garantovati 100% pokrivenost signala na celom području Republike Hrvatske. Stoga, ako se saobraćajna nesreća dogodi na mestu gde nema signala, poslednja očitana lokacija pre gubitka signala uzima se kao referentna tačka.

Sat vožnje troši oko 70kb prenosa podataka. Ali uprkos relativno malim zahtevima, potreban vam je tarifni model koji uključuje određenu količinu prenosa podataka. Ukoliko vaš mobilni operater odbije prenos podataka iz bilo kog razloga, aplikacija će prekinuti sa radom.

Kako bi Drive Angel sistem pružio svoju punu funkcionalnost, i što je najvažnije, pouzdano upozorio prave organe/kontakte u slučaju nesreće, mobilni telefon u automobilu mora biti postavljen na postolje/ držač koji je čvrsto povezan sa automobilom i koji omogućava razgovor bez ruku kao i punjenje baterije.

Držači mobilnih telefona koji se pričvršćuju na vetrobransko staklo putem gumenih vakuumskih nosača nisu preporučljivi, jer u slučaju razbijenog stakla postoji veliki rizik da se mobilni telefon ošteti i prekine sa slanjem podataka o saobraćajnoj nesreći. Preporučuju se držači pričvršćeni na komandnu tablu u visini upravljača ili niže, tj. držači koji će ostati na mestu čak i u slučaju najtežih saobraćajnih nesreća.

Takođe, ne samo da morate imati nesmetan prikaz mobilnog telefona, već i mobilni telefon mora imati nesmetan „pogled“ na unutrašnjost vozila. Mikrofoni na vašem mobilnom telefonu igraju aktivnu ulogu same usluge i to je još jedan razlog zašto mobilni telefon ne sme biti u džepu ili pretincu za rukavice jer bi to učinilo da “gluvi” i “slepi”.

Najčešći razlog za aktiviranje lažnog alarma je kada mobilni uređaj padne na pod vozila tokom vožnje. Zbog toga preporučujemo držače za mobilne uređaje koji će osigurati da uređaj ne padne i na taj način ne izazove nepotrebne lažne alarme.

Čak i u najgorem mogućem scenariju, aplikacija će sigurno obaviti svoj zadatak pre uništenja telefona. Korišćenjem senzora vašeg telefona, Drive Angel otkriva nesreću i u prvih 30-40 milisekundi šalje upozorenje pozivnom centru. Ukoliko je telefon uništen “otkucaji srca” (podaci pulsa) prestaju i osoblje pozivnog centra mogu naslutiti sa sigurnošću da vam je što pre potrebna pomoć.

Baterija je još jedan vrlo važan razlog zbog kojeg se preporučuje upotreba držača koji pune bateriju. Kada je Drive Angel uključen, vaš mobilni telefon mora neprestano obrađivati određeni skup podataka i uspostavljati vezu za prenos podataka, što dodatno opterećuje bateriju vašeg mobilnog telefona. Aplikacija će isprazniti bateriju u četiri do pet sati vožnje na starijim telefonima, a ako se dodatno koriste i druge funkcije mobilnih telefona, baterija će se isprazniti još brže.

Postoje tri postavke u aplikaciji koje definišu početak praćenja uređaja:

• Automatsko prepoznavanje uređaja sa visokom osetljivošću
• Automatsko prepoznavanje uređaja sa srednjom osetljivošću
• Ručno pokretanje aplikacije

Postavka sa automatskim prepoznavanjem uređaja sa visokom osetljivošću pušta aplikaciju da koristi GPS sistem i prepoznaje svaki pokret vozilla. Aplikacija se pokreće nakon 700 pređenih metara iliti nakon 3 minuta vožnje. GPS navigacija je najpouzdaniji način nadgledanja vožnje, ali zbog njegove visoke tačnosti, najveći je potrošač baterije telefona. Mnogi ljudi će uvideti da je veoma mala (ili da nema potrebe) da aktiviraju opciju u kratkim gradskim vožnjama kao i da je veoma mali rizik nesreće u dan gradske vožnje sa velikim saobraćajem. Cilj aplikacije jeste, da zaštiti vas i vaše putnike kada ste pod najvećim rizikom – čisti putevi, pogotovo noću i tokom loših vremenskih prilika.

Automatsko prepoznavanje uređaja sa srednjom osetljivošću prepoznaje kretanje vozila pomoći Wi-Fi, Bluetooth, ili telefonskih repetitora. Aplikacija se pokreže nakon pređenih 4km iliti nakon 5 minuta vožnje. Sa brzinom preko 20km/h, praćenje se aktivira automatski.

Treća opcija je ručno aktiviranje aplikacije za početak praćenja uređaja.

Preporučujemo ručno aktiviranje aplikacije, tj. kako biste se navikli na paljenje aplikacije I stvorili rutinsku obavezu poput učvršćivanja sigurnosnog pojasa kada sednete za volan.

Naravno da ne. Pre duge vožnje možete odabrati da li želite angažovati sve „lične anđele” ili samo nekoliko njih, ili jednog, ili nijednog. Zdrav razum je najbolja smernica, npr. ako imate rođaka ili prijatelja koji vas stalno zove i pita “Kako ide?” ili “Kad dolazite?”, budite sigurni da ste ga postavili kao svog „ličnog anđela.” Ne želite da imate nesreću jer ste odvratili pažnju na ta presudna pitanja.

Ukoliko imate svoje omogućene „lične anđele”, svakog puta kada krenete na putovanje, vaši “lični anđeli” (majka, baka, žena, itd.) biće obavešteni i u mogućnosti da prate vaše kompletno putovanje na mapi u realnom vremenu, bez potrebe da vas pozovu u toku vožnje i pitanja kada ćete stići, i da li ste stigli.

Posebno preporučujemo da svoje „lične anđele“ angažujete samo kada ste statistički najugroženiji – noću, na dugim putovanjima, prigradskim putevima, u lošem vremenu, kada je vidljivost loša itd.

Ako premašite podrazumevani nivo jačine (iznad 95 dB), aplikacija će vas upozoriti da iz bezbednosnih razloga smanjite jačinu zvuka. Da bi sistem “zaključio” da li se dogodila saobraćajna nesreća, aplikacija između ostalog analizira i zvukove unutar automobila. Da bi sistem mogao da razlikuje tipične zvukove unutar kabine od zvukova sudara, muzika koju slušate tokom vožnje ne sme da bude preglasna. Jednostavno rečeno, ako pojačate muziku do kraja, aplikacija može da je zameni zvukom lomljenja metala. Aplikacija toleriše relativno glasnu muziku ali samo do nivoa koji se smatra prihvatljivim za sigurnu vožnju. Ukoliko ne smanjite zvuk, aplikacije će i dalje funkcionisati, ali ne punom snagom.

Kada je aplikacija uključena, možete da pozivate i primate pozive bez ikakvih ograničenja. Tokom razgovora, na vrhu ekrana će se upaliti crvena traka koja vas podseća da Drive Angel i dalje radi svoj posao u pozadini. Preporučujemo telefoniranje i razgovor tokom vožnje slobodnih ruku dok aplikacija pruža potpunu funkcionalnost. Dok je sistem uključen, bez prekida možete koristiti bilo koju drugu aplikaciju na svom mobilnom telefonu.

Među podacima koje aplikacija analizira je brzina. Ako prekoračite brzinu od 130 km/h, sistem će vas upozoriti da smanjite brzinu, ali neće oglasiti alarm. To je samo upozorenje kako bi razmotrili usporavanje. Ovo upozorenje ni na koji način ne narušava funkcionalnost aplikacije.

Kada vožnja traje više od dva sata, sistem će vas upozoriti da uzmete odmor za kafu i mali predah kako bi nastavili vaše putovanje osveženi, ali neće oglasiti alarm. Ovo upozorenje ne utiče na funkcionalnost aplikacije u bilo kakvom smislu.

Mi prikupljamo određene lične i medicinske podatke o vama (krvna grupa, alergije i druge medicinske relevantne informacije) koje se koriste u slučaju nesreće, i samo u tom slučaju, za uspešnu medicinsku intervenciju. Vi ste jedini odgovorni za tačnost vaših ličnih/medicinskih podataka. Garantujemo da će vaši lični i medicinski podaci biti dostupni samo medicinskom osoblju za hitne slučajeve, i to tek nakon što primite alarm koji je aktivirao sistem.