Најчесто поставувани прашања

За да можете да ја инсталирате апликацијата Drive Angel на вашиот мобилен телефон, треба да имате пристапен код што го примате преку СМС и да го внесете при регистрирање на апликацијата на вашиот мобилен телефон.

Може да има неколку причини за ова:

1. Потребни се до 3 дена од потпишувањето на полисата / договорот за испраќање на кодот. Ние испраќаме текстуални пораки секој ден во 9 часот наутро.
2. Корисникот не обезбедил број на мобилен телефон при потпишувањето на полисата или договорот или корисникот доставил погрешен број.

Во случај од наведените погоре, ве молиме испратете ни го вашето име, број на договор / полиса и бројот на мобилниот уред што го користите на нашата е-пошта info@oryx-asistencija.hr, и ние ќе ви испратиме СМС порака со код за пристап.

Можете да го инсталирате Drive Angel на вашиот нов телефон без никакви ограничувања. Доколку веќе немате пристапен код, контактирајте не преку е-пошта на info@oryx-asistencija.hr и ние ќе ви испратиме СМС порака со нов пристапен код. Вклучувањето на самата SIM картичка не ја пренесува апликацијата Drive Angel и ќе треба да се инсталира на новиот телефон.

Поради грешка со услугите за локација на уредите со оперативниот систем Android, Drive Angel ги користи услугите на Google (што повеќето корисници ги имаат) за да ја одреди вашата локација и да ги открие почетокот и крајот на возењето.

Некои профили ќе стават е-пошта од Drive Angel во папката за спам. Ако е случај, ве молиме означете ја е-поштата како „Не е спам“.

За да може Drive Angel да работи правилно, таблетот мора да има GPS и GSM, т.е. мора да има пристап до сателитите за навигација и мора да има телефонска SIM картичка со пристап до Интернет.

Ова се случува кога услугата GPS (Глобален систем за позиционирање) е исклучена на вашиот телефон. Кога GPS е исклучен, Drive Angel не може автоматски да открие дека автомобилот се движи, т.е. дека погонот започнал и по 3 минути ќе престане да следи. За да го поправите овој проблем, проверете дали е вклучена услугата GPS.

1. Уреди на Apple – iOS v6.0 и понови
2. Андроид уреди: Android OS v2.3 и понови, како и услуги на Google
3. Телефони за Windows – оперативен систем v8.0 и понови

Drive Angel користи GPS систем за да ја испрати вашата локација до соодветни контакти во случај на несреќа. Ако поради која било причина вашиот мобилен телефон не може да го прими GPS сигналот, системот ќе ја земе последната локација за читање на GPS како референтна точка за интервенцијата. На пример, ако се случи сообраќајна незгода во тунел (каде што нема GPS сигнал), службата за брза помош ќе пристигне до вашата последна снимена локација пред да влезете во тунелот.

Иако апликацијата има многу скромни барања во однос на квалитетот на мобилниот телефон сигнал за сообраќај на податоци, ниту еден мобилен оператор не може да гарантира 100% покриеност на сигналот на целата територија. Затоа, ако се случи сообраќајна незгода на локација каде што нема сигнал, последната локација за читање пред загубата на сигналот се зема како референтна точка.

Еден час возење троши околу 70 килобајти сообраќај на податоци. Но, и покрај релативно малите барања, треба да имате тарифен модел кој вклучува одредена количина сообраќај на податоци. Ако вашиот оператор за мобилна телефонија ви одбие сообраќај со податоци од која било причина, апликацијата ќе престане да работи.

За системот Drive Angel да ја обезбеди својата целосна функционалност и што е најважно, со сигурност да ги алармира вистинските власти / контакти во случај на несреќа, мобилниот телефон во автомобилот мора да се монтира  држач за мобилен што е цврсто поврзан во автомобилот  и ви овозможува да зборувате без раце и да се полни батеријата.

Не се препорачуваат држачи за мобилни телефони кои се прицврстени на шофершајбната со гумена вакуумска монтажа затоа што во случај на скршено стакло, постои голем ризик мобилниот телефон да биде оштетен и да престане да испраќа податоци за сообраќајни несреќи. Се препорачуваат држачи кои се прицврстени на контролната табла во висина на воланот или пониско, т.е. држачи што ќе останат на место дури и во случај на најсериозни сообраќајни незгоди.

Исто така, не само што мора да имате непречен поглед на мобилниот телефон, туку мобилниот телефон мора да има непречен „поглед“ на ентериерот на возилото. Микрофоните на вашиот мобилен телефон играат активна улога во услугата и ова е уште една причина зошто мобилниот телефон не треба да биде во џеб или преграда  бидејќи тоа ќе го направи „глув“ и „слеп“.

Најчеста причина за активирање лажен аларм е мобилен уред кој паѓа на подот на возилото додека возите. Затоа, препорачуваме држачи за мобилни уреди кои ќе обезбедат уредот да не падне и со тоа да не предизвикува непотребни лажни аларми.

Дури и во најлошото сценарио, апликацијата сигурно ќе ја изврши својата задача пред да се уништи телефонот. Користејќи ги сензорите на вашиот телефон, Drive Angel ќе ја открие несреќа и во првите 30-40 милисекунди ќе испрати предупредување во центарот за повици. Ако телефонот е уништен, „чукањето на срцето“ (пулсот на податоците) на апликацијата запира и персоналот на центарот за повици може со сигурност да заклучи дека ви е потребна помош што е можно поскоро.

Батеријата е уште една многу важна причина зошто се препорачува употреба на држачи што ја полнат батеријата. Кога е вклучен Drive Angel, вашиот мобилен телефон мора постојано да обработува одреден збир на податоци и да воспостави врска со податоци, што вложува дополнителен напор на батеријата на вашиот мобилен телефон. Апликацијата ќе ја исцеди батеријата за четири до пет часа возење на постари телефони, и ако се користат други функции на мобилениот телефон, батеријата ќе се испразни уште побрзо.

Постојат три поставки во рамките на апликацијата за да се одреди кога ќе започне со мониторинг на возењето:

• автоматско детектирање на возењето со голема чувствителност
• автоматско детектирање на возењето со средна чувствителност
• рачно стартување на апликацијата

Автоматско детектирање на возењето со поставка за висока чувствителност дозволува апликацијата да го користи GPS системот и да го детектира секое движење на вашето возило. Апликацијата се стартува откако ќе поминете 700 метри или по три минути возење. GPS навигацијата е најточен начин за детектирање на возење, но поради неговата голема точност е најголем потрошувач на батеријата за мобилни телефони. Повеќето луѓе ќе откријат дека има многу малку (или нема потреба) за активирање на оваа опција за кратки возења во градот, бидејќи постои многу мал ризик од несреќа во текот на денот на улиците на град со густ сообраќај. Целта на апликацијата е да ве заштити вас и вашите патници кога статистички сте со најголем ризик – на празни автопати, особено во текот на ноќта и за време на лоши временски услови.

Автоматско детектирање на возење со средна чувствителност го детектира движењето на автомобилот со помош на Wi-Fi, Bluetooth или телефонски повторувачи. Апликацијата се стартува откако ќе поминете 4 километри или по пет минути возење. Со брзина над 20 км на час, следењето автоматски се активира.

Третата опција е рачно да ја стартувате апликацијата за да започнете со следење на уредот.

Ние препорачуваме за рачно активирање на апликацијата т.е. да се навикнете да ја влкучувате апликацијата  и да го направите тоа рутина како кога го врзувате појасот кога седнувате зад воланот.

Се разбира не. Пред долго возење, можете да изберете дали да ги ангажирате сите ваши „лични ангели“, или само неколку од нив, или само еден, или никој. Здравиот разум е најдобар упатство на пр. ако имате роднина или пријател кој постојано ве повикува и ве прашува „Како оди?“ или „Кога ќе дојдете?“, не заборавајте да го поставите како „ваш личен ангел“. Вие не сакате да имате несреќа затоа што сте биле оддалечени од одговарање на тие тривијални прашања.

Ако ги имате овозможено вашите „лични ангели“, секој пат кога ќе одите на патување, вашите „лични ангели“ (мајка, дедо, сопруга, итн.) ќе бидат известени и ќе можат да го следат целото патување реално на мапа. време без да ви се јавуваат додека возите и да прашат кога ќе пристигнете или сте пристигнале.

Особено препорачуваме да ги ангажирате „личните ангели“ само кога сте статистички најранливи – ноќе, на долги патувања, на приградски патишта, во лошо време, кога видливоста е лоша, итн.

Ако го надминете стандардното ниво на јачина на звук (над 95 dB), апликацијата ќе ве предупредува да ја намалите јачината на звукот од безбедносни причини. За системот да „заклучи“ дали се случила сообраќајна незгода, апликацијата, меѓу другото, ги анализира звуците во автомобилот. За системот да може да ги разликува типичните звуци во внатрешноста од звуците на паѓањето, музиката што ја слушате додека возите не смее да биде премногу гласна. Едноставно кажано, ако ја појачате јачината на звукот , апликацијата може да го помеша звукот со оној на на металното кршење. Апликацијата толерира релативно гласна музика, но само до ниво што се смета за прифатливо за безбедно возење. Ако не ја исклучите јачината на звукот, апликацијата сè уште ќе функционира, но не и во целосна функционалност.

Кога апликацијата е вклучена, можете да остварувате и примате повици без никакви ограничувања. За време на разговорот, на горниот дел од екранот ќе засвети црвена лента, потсетувајќи дека Drive Angel сè уште работи во заднина. Препорачуваме да телефонирате без употреба на раце додека возите, дозволувајќи и на апликацијата да обезбеди целосна функционалност. Додека системот е вклучен, можете да ја користите која било друга апликација на вашиот мобилен телефон без прекини.

Меѓу податоците што апликацијата ги анализира е брзината. Ако надминете брзина од 130 км на час, системот ќе ве предупредува да ја намалите брзината, но нема да испраќа сигнали. Само предупредување  да размислите за забавување. Ова предупредување не ја нарушува функционалноста на апликацијата на кој било начин.

Кога возењето трае подолго од два часа, системот ќе ве предупреди за пауза за кафе или кратка пауза за да можете да продолжите со патувањето освежено, но нема да звучи со сигнали. Ова предупредување не ја нарушува функционалноста на апликацијата на кој било начин.

Собираме одредени лични и медицински информации за вас (крвна група, алергии и други медицински релевантни информации) кои се користат во случај на несреќа, и само во овој случај, за успешна медицинска интервенција. Вие сте единствено одговорни за точноста на вашите лични / медицински информации. Гарантираме дека вашите лични и медицински податоци ќе бидат достапни само за медицинскиот персонал за итни случаи, и само откако ќе добијат аларм предизвикан од системот.