Domande frequenti

Per poter installare l’app Drive Angel sul tuo cellulare, devi disporre di un codice di accesso che riceverao tramite SMS e dovrai inserirlo al momento della registrazione dell’applicazione sul tuo cellulare.

Potrebbero esserci diversi motivi:

1. Sono necessari fino a 3 giorni dalla firma della polizza/contratto per l’invio del codice. Inviamo messaggi di testo ogni giorno alle 9:00.
2. L’utente non ha fornito un recapito telefonico cellulare quando ha firmato la polizza/contratto o l’utente ha fornito il numero errato.

Nel caso di cui sopra, ti preghiamo di inviarci il tuo nome, numero di contratto/polizza e il numero del dispositivo mobile che stai utilizzando alla nostra e-mail [email protected], e ti invieremo un SMS con un codice d’accesso.

Puoi installare Drive Angel sul tuo nuovo telefono senza alcuna restrizione. Se non disponi più del codice di accesso, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo [email protected] e ti invieremo un SMS con un nuovo codice di accesso. Il cambio della carta SIM non trasferisce automaticamente l’app Drive Angel e dovrà perciò essere installata nuovamente sul nuovo telefono.

A causa di un bug relative ai servizi di localizzazione sui dispositivi con sistema operativo Android, Drive Angel utilizza i servizi di Google (che la maggior parte degli utenti già possiede) per determinare la posizione e rilevare l’inizio e la fine della corsa.

Alcuni account smisteranno e-mail da Drive Angel nella cartella spam. In tal caso, contrassegnare l’e-mail come “Non spam”.

Affinché Drive Angel funzioni correttamente, il tablet deve disporre di GPS e GSM, ovvero deve avere accesso ai satelliti di navigazione e deve disporre di una scheda SIM telefonica con accesso a Internet.

Ciò accade quando il servizio GPS (Global Positioning System) è disattivato sul telefono. Quando il GPS è spento, Drive Angel non può rilevare automaticamente se l’auto si sta muovendo, ovvero se la corsa è iniziata e dopo 3 minuti interromperà il monitoraggio. Per correggere questo problema, assicurarsi che il servizio GPS sia attivato.

1. Dispositivi Apple: iOS v6.0 e successive
2. Dispositivi Android: sistema operativo Android v2.3 e successive, anche per i servizi Google
3. Windows Phone – OS v8.0 e successive

Drive Angel utilizza il sistema GPS per inviare la tua posizione ai contatti pertinenti in caso di incidente. Se per qualsiasi motivo il tuo cellulare non fosse in grado di ricevere il segnale GPS, il sistema prenderà l’ultima posizione GPS letta come punto di riferimento per l’intervento. Ad esempio, se si verifica un incidente stradale all’interno di un tunnel (dove non è presente alcun segnale GPS), il servizio di ambulanza arriverà all’ultima posizione registrata prima di entrare nel tunnel.

Sebbene l’applicazione abbia requisiti alquanto modesti per quanto riguarda la qualità del segnale del telefono cellulare per il traffico dati, nessun operatore di telefonia mobile può garantire una copertura del segnale del 100% sull’intero territorio della Repubblica di Croazia. Pertanto, se si verificasse un incidente stradale in un luogo in cui non è presente alcun segnale, l’ultimo punto letto prima della perdita del segnale verrà considerato come punto di riferimento per il luogo di fermo.

Un’ora di guida consuma circa 70 kb di traffico dati. Ma nonostante i requisiti relativamente piccoli, è necessario disporre di un modello tariffario che includa una determinata quantità di traffico di dati. Se il tuo operatore di telefonia mobile ti dovesse negare il traffico di dati per qualsiasi motivo, l’applicazione smetterà di funzionare.

Affinché il sistema Drive Angel ti possa supportare al pieno delle sue funzionalità e, soprattutto, avvisi in modo affidabile le autorità/i contatti indicati in caso di incidente, il telefono cellulare nell’auto deve essere montato su un supporto saldamente fissato all’interno dell’auto e consente di parlare a mani libere e caricarne la batteria.

I supporti per telefoni cellulari collegati al parabrezza con un supporto in gomma per vuoto non sono raccomandati perché in caso di rottura dei vetri, vi è un alto rischio che il telefono cellulare venga danneggiato e interrompa l’invio dei dati sugli incidenti stradali. Si raccomandano perciò supporti fissati al cruscotto all’altezza del volante o inferiore, vale a dire supporti che rimarranno in posizione anche in caso degli incidenti stradali più gravi.

Inoltre, non solo devi avere una visuale libera del cellulare, ma il cellulare deve avere la “visuale” all’interno del veicolo. I microfoni sul telefono cellulare svolgono un ruolo attivo nel servizio e questo è un altro motivo per cui il telefono cellulare non dovrebbe trovarsi in un vano portaoggetti o nascosto in quanto ciò lo renderebbe “sordo” e “cieco”.

Il motivo più comune per un falso allarme è un dispositivo mobile che cade sul pavimento del veicolo durante la circolazione. Pertanto, raccomandiamo ai proprietary dei dispositivi mobili che si assicureranno che il dispositivo non cada e non causi quindi falsi allarmi non necessari.

Anche nel peggiore degli scenari, l’app eseguirà sicuramente il suo compito prima che il telefono venga distrutto. Utilizzando i sensori del tuo telefono, Drive Angel rileverà un incidente e nei primi 30-40 millisecondi invierà un avviso al Call Center. Se il telefono viene distrutto, il “battito cardiaco” (impulso di dati) dell’applicazione si interrompe e il personale del Call Center può concludere con certezza che è necessario un aiuto il prima possibile.

La batteria è un altro motivo molto importante per cui si consiglia di utilizzare supporti che permettono di usare caricatori. Quando Drive Angel è attivo, il telefono cellulare deve elaborare costantemente un determinato insieme di dati e stabilire una connessione dati, che mette a dura prova la batteria del telefono cellulare. L’app scaricherà la batteria in 4-5 ore di guida sui dispositive più vecchi e, se vengono utilizzate altre funzioni del telefono cellulare, la batteria si scaricherà ancora più in fretta.

Esistono tre impostazioni all’interno dell’app da definire quando inizia a monitorare l’unità:

• trasmissione automatica del rilevamento di guida ad elevata sensibilità
• trasmissione automatica del rilevamento di guida a sensibilità media
• avviare manualmente l’app

 

La trasmissione automatica del rilevamento di  guida ad alta sensibilità consente all’app di utilizzare il sistema GPS e di rilevare ogni movimento del veicolo. L’app si avvia dopo aver superato 700 metri o dopo tre minuti di guida. La navigazione GPS è il modo più preciso per rilevare il veicolo in marcia, ma grazie alla sua elevata precisione è il più grande consumatore di batteria per telefoni cellulari. La maggior parte delle persone scoprirà che c’è una necessità veramente bassa (o quasi alcuna) di attivare questa opzione per brevi spostamenti in città, in quanto vi è un rischio molto basso di avere di incidente durante il giorno per le strade di una città con un traffico intenso. Lo scopo dell’app è proteggere te e i tuoi passeggeri quando sei statisticamente più a rischio – su autostrade vuote, specialmente di notte e in caso di maltempo.

Il rilevamento automatico della guida a sensibilità media rileva i movimenti dell’auto con l’aiuto di ripetitori Wi-Fi, Bluetooth o telefonici. L’app si avvia dopo aver superato 4 chilometri o dopo cinque minuti di guida. A velocità superiori a 20 km / h, il rilevamento viene attivato automaticamente.

La terza opzione è avviare manualmente l’app per iniziare a monitorare la corsa.

Consigliamo l’attivazione manuale dell’app, ovvero abituarsi ad accendere l’app e renderla parte di una routine come allacciare la cintura di sicurezza quando ci si siede al volante.

Ovviamente no. Prima di un lungo viaggio, puoi scegliere se coinvolgere tutti i tuoi “angeli personali”, o solo alcuni di essi, o solo uno o nessuno. Il buon senso è la migliore linea guida, ad es. se hai un parente o un amico che continua a chiamarti e a chiedere “Come va?” o “Quando arrivi?”, assicurati di impostarlo come tuo “angelo personale”. Non vuoi avere un incidente perché ti sei stato distratto rispondendo a una di quelle domande banali.

Se hai i tuoi “angeli personali” abilitati, ogni volta che farai un viaggio, i tuoi “angeli personali” (mamma, nonno, moglie, ecc.) riceveranno una notifica e saranno in grado di seguire l’intero viaggio su una mappa in tempo reale, senza doverti chiamare durante la guida e chiedere quando arriverai o se sei arrivato.

Ti consigliamo in particolare di indicare i tuoi “angeli personali” solo quando sei statisticamente più vulnerabile – di notte, durante lunghi viaggi, su strade extraurbane, in caso di maltempo, quando la visibilità è scarsa, ecc.

Se superi il livello di volume predefinito (superiore a 95 dB), l’app ti avviserà di abbassare il volume per motivi di sicurezza. Affinché il sistema “concluda” se si è verificato un incidente stradale, l’app, tra le altre cose, analizza i suoni all’interno dell’auto. Affinché il sistema sia in grado di distinguere i suoni tipici all’interno della cabina dai suoni di crash, la musica che ascolti durante la guida non deve essere perciò troppo forte. In poche parole, se il volume dovesse essere al massimo, l’app potrebbe confonderlo con il suono della rottura del metallo. L’app tollera la musica relativamente rumorosa, ma solo a un livello considerato accettabile per una guida sicura. Se non si abbassa il volume, l’applicazione funzionerà comunque, ma non alla sua piena funzionalità.

Quando l’applicazione è accesa, è possibile effettuare e ricevere chiamate senza alcuna restrizione. Durante la conversazione, una barra rossa si illuminerà nella parte superiore dello schermo, ricordandoti che Drive Angel sta ancora facendo il suo lavoro in background. Consigliamo di chiamare e parlare a mani libere durante la guida, consentendo all’applicazione di fornire tutte le funzionalità. Mentre il sistema è acceso, è possibile utilizzare qualsiasi altra applicazione sul telefono cellulare senza interruzione.

Tra i dati che l’applicazione analizza c’è è la velocità. Se si supera una velocità di 130 km/h, il sistema avviserà di dover ridurre la velocità, ma non invierà avvisi. È solo un avvertimento considerare il rallentamento. Questo avviso non pregiudica in alcun modo la funzionalità dell’applicazione.

Quando la corsa dura più di due ore, il sistema ti avviserà di fare una pausa caffè e una breve pausa in modo da poter continuare il viaggio rinfrescato ma non emetterà alcun avviso. Questo avviso non pregiudica in alcun modo la funzionalità dell’applicazione.

Raccogliamo alcune informazioni personali e mediche su di te (gruppo sanguigno, allergie e altre informazioni clinicamente rilevanti) che vengono utilizzate in caso di incidente e solo in questo caso per un intervento medico di successo. Sei l’unico responsabile dell’accuratezza delle tue informazioni personali/ ediche. Garantiamo che i tuoi dati personali e medici saranno disponibili solo per il personale medico di emergenza e solo dopo aver ricevuto un allarme attivato dal sistema.