Često Postavljena Pitanja

Da biste mogli instalirati aplikaciju Putni Anđeo na vaš mobilni telefon morate imati pristupni kod koji dobijete SMS porukom i upišete ga prilikom registracije aplikacije na vašem telefonu.

Postoji više razloga za to.

1. Od potpisivanja ugovora pa do slanja SMS-a korisniku može proći do 3 dana. Mi šaljemo SMS-ove svaki dan u 9h.
2. Korisnik nije dao broj mobilnog telefona kada je potpisivao ugovor ili je dao krivi broj.

U slučaju da niste dobili SMS s pristupnim kodom, na e-mail info@oryx-asistencija.hr pošaljite osobne podatke, broj ugovora, te broj mobilnog telefona kojeg koristite te ćemo vam poslati SMS s pristupnim kodom.

Možete instalirati Putni Anđeo na novi mobilni telefon bez ograničenja. Ako ne znate pristupni kod, kontaktirajte nas na e-mail: info@oryx-asistencija.hr te ćemo vam poslati ponovno SMS sa novim pristupnim kodom. Prebacivanjem SIM kartice u novi mobitel ne prebacuje se i aplikacija Putni Anđeo, te ju treba ponovno instalirati.

Zbog pogreške s lokacijskim uslugama na Android OS uređajima, Putni Anđeo koristi Google usluge (koje većina korisnika već ima) kako bi odredio vašu lokaciju i otkrio početak i kraj vožnje.

Neki računi e-pošte stavljat će poruke od Putnog Anđela u mapu neželjene pošte te je potrebno označiti poruku i definirati da nije neželjena pošta.

Uvjet da Putni Anđeo ispravno radi je da tablet ima GPS i GSM, odnosno tablet mora imati pristup navigacijskim satelitima i mora imati telefonsku SIM karticu s pristupom Internetu.

To se događa kada je na vašem telefonu isključena GPS usluga. Kad je GPS isključen, Putni Anđeo ne može automatski otkriti da se automobil kreće, tj. da je vožnja počela, pa će nakon 3 minute zaustaviti nadzor. Da biste riješili ovaj problem, provjerite je li uključen GPS servis.

1. Apple uređaji – iOS v6.0 i noviji
2. Android uređaji: Android OS v2.3 i noviji, kao i Google services
3. Windows telefoni – OS v8.0 i noviji

Putni Anđeo koristi GPS sustav za dojavljivanje lokacije nezgode relevantnim službama/kontaktima. Ako zbog bilo kojeg razloga vaš mobitel ne može primiti GPS signal, sustav će uzeti posljednju očitanu GPS lokaciju kao referentnu točku za intervenciju. Na primjer, ako se saobraćajna nesreća dogodi unutar tunela (gdje nema GPS signala), služba hitne pomoći doći će na vašu posljednju lokaciju prije ulaska u tunel.

Iako aplikacija ima vrlo skromne zahtjeve u pogledu kvalitete radio signala za podatkovni promet, nijedan mobilni operator ne može jamčiti stopostotnu pokrivenost signalom na cijelom teritoriju Bosne i Hercegovine. Stoga, ako se saobraćajna nezgoda dogodi na lokaciji gdje nema signala, kao referentna točka uzima se posljednja očitana lokacija prije gubitka signala.

Jedan sat vožnje troši oko 70kb podatkovnog prometa. No bez obzira na relativno male zahtjeve, morate imati tarifni model koji uključuje određenu količinu podatkovnog prometa. Ako vaš mobilni operater iz bilo kojeg razloga uskrati vaš promet podataka, aplikacija će prestati raditi.

Da bi sistem pružio svoju punu funkcionalnost, mobilni telefon u automobilu mora biti na postolju/držaču koji je čvrsto spojen s automobilom i omogućava razgovor bez ruku i punjenje baterije.

Držači mobilnih telefona koji su pričvršćeni za vjetrobransko staklo pomoću gumenog vakuumskog držača ne preporučuju se jer u slučaju pucanja stakla postoji veliki rizik da se mobilni telefon ošteti i prestane slati podatke o saobraćajnoj nezgodi. Preporučuju se držači montirani na armaturnu ploču u visini upravljača ili niže, odnosno držači koji će ostati na svojem mjestu čak i u slučaju najtežih saobraćajnih nezgoda.

Također, ne samo da morate imati nesmetan pogled na mobilni telefon, već i mobilni telefon mora imati nesmetan “pogled” na unutrašnjost vozila. Mikrofoni na vašem mobilnom telefonu igraju aktivnu ulogu u usluzi i to je još jedan razlog zašto mobilni telefon ne bi trebao biti u džepu ili pretincu za rukavice jer bi ga to učinilo “gluhim” i “slijepim”.

Najčešći je razlog za aktiviranje lažnog alarma je pad mobilnog uređaja na pod vozila tijekom vožnje. Zbog toga preporučujemo držače za mobilne uređaje koji će osigurati da uređaj ne padne i time ne uzrokuje nepotrebne alarme.

Čak i u najgorem slučaju, aplikacija će sigurno ispuniti svoj zadatak prije nego što telefon bude uništen. Koristeći senzore vašeg telefona, Putni Anđeo će otkriti nesreću i u prvih 30-40 milisekundi uputit će poziv ORYX pozivnom centru. Ako se telefon uništi, “otkucaji srca” (puls podataka) aplikacije prestaje i osoblje pozivnog centra može sa sigurnošću zaključiti da vam je potrebna pomoć što je prije moguće.

Baterija je još jedan vrlo važan razlog zašto je preporučljivo da telefon bude na postolju koje također puni bateriju. Kada je Putni Anđeo uključen, vaš mobitel mora stalno obrađivati određeni skup podataka i uspostavljati podatkovnu vezu što će dodatno opterećivati bateriju vašeg mobilnog telefona.

Aplikacija će isprazniti bateriju za četiri do pet sati vožnje na starijim telefonima, a ako se upotrebljavaju druge funkcije telefona, baterija će se isprazniti još brže.

Postoje tri postavke unutar aplikacije za definiranje kada počinje nadzor vožnje:

Automatsko otkrivanje vožnje s visokom osjetljivošću omogućava aplikaciji da koristi GPS sistem i otkriva svako kretanje vašeg vozila. Aplikacija se pokreće nakon prelaska 700 metara ili nakon tri minute vožnje. GPS navigacija najtočniji je način otkrivanja početka vožnje, ali zbog svoje velike točnosti najveći je potrošač baterije mobitela. U većini slučajeva nije potrebno aktivirati ovu opciju za kratke gradske vožnje, jer postoji vrlo mali rizik od nesreće tijekom dana na ulicama grada s gustim saobraćajom. Svrha ove aplikacije je zaštititi vas i vaše putnike kada ste statistički najviše izloženi riziku – na praznim autocestama, posebno noću i tijekom loših vremenskih uvjeta.

Automatsko otkrivanje vožnje sa srednjom osjetljivošću otkriva kretanje automobila pomoću Wi-Fi, Bluetooth ili telefonskih repetitora. Aplikacija se pokreće nakon prelaska 4 kilometra ili nakon pet minuta vožnje. Pri brzinama većim od 20 km/h praćenje se automatski aktivira.

Treća je mogućnost ručno pokrenuti aplikaciju za početak nadzora vožnje..

Preporučujemo ručnu aktivaciju aplikacije i da ono postane rutinski zadatak poput vezanja sigurnosnog pojasa kada sjednete za volan.

Naravno da ne. Možete odabrati želite li angažirati sve „svoje anđele“, samo nekoliko njih, samo jednoga ili nijednoga. Najbolja smjernica je zdrav razum. Na primjer, ako imate rođaka ili prijatelja koji vas stalno zove i pita: „Kako je na putu?“ ili „Kada stižeš?“,  njega angažirajte kao svog  „osobnog anđela“. Ne želite doživjeti nezgodu zato što ste bili ometani odgovarajući na ta trivijalna pitanja.

Svaki put kada krenete na put, vaši „osobni anđeli“ (mama, djed, supruga i sl.) o tome će biti obaviješteni i moći će cijeli vaš put pratiti na karti u realnom vremenu bez potrebe da vas zovu dok se vozite i pitaju kada ćete doći ili jeste li stigli.

Mi posebno preporučujemo da svoje „osobne anđele“ angažirate samo kada ste statistički najranjiviji – po noći, na dugim putovanjima, na izvangradskim cestama, kada je vrijeme loše, kada je slaba vidljivost i slično.

Ako premašite zadani nivo glasnoće (iznad 95 dB), aplikacija će vas upozoriti da zbog sigurnosti smanjite glasnoću. Da bi sustav mogao „zaključiti“ je li došlo do saobraćajne nezgode, aplikacija između ostalog analizira i zvukove unutar automobila. Da bi sustav mogao razlikovati tipične zvukove unutar kabine u kojoj se sluša muzika od zvuka sudara, muzika koju slušate za vrijeme vožnje ne smije biti preglasna. Pojednostavljeno rečeno, ako ste pojačali glasnoću do kraja, aplikacija bi mogla zaključiti da nije riječ o muzici nego o zvuku lomljave metala. Aplikacija podnosi relativno glasnu muziku, ali samo do razine koja se smatra prihvatljivom za sigurnu vožnju. Ako ne smanjite glasnoću, aplikacija će i dalje normalno raditi, ali će njezina puna funkcionalnost biti ograničena.

Kada je aplikacija uključena, možete pozivati i primati pozive bez ikakvih ograničenja. Za vrijeme razgovora na vrhu ekrana bit će upaljena crvena traka koja vas samo podsjeća da Putni Anđeo u pozadini i dalje radi svoj posao. Za vrijeme vožnje preporučujemo način telefoniranja bez ruku. Ako razgovarate hands free, aplikacija pruža punu funkcionalnost. Dok je sistem uključen, možete se nesmetano koristiti i bilo kojom drugom aplikacijom na svom mobitelu.

Među podacima koje aplikacija analizira nalazi se i brzina. Ako prijeđete brzinu od 130 km/h, sistem će vas upozoriti da smanjite brzinu, ali neće oglasiti nikakvu uzbunu. To je samo upozorenje da razmislite o smanjenju brzine. To upozorenje ni na koji način ne umanjuje funkcionalnost aplikacije.

Kada vožnja traje dulje od dva sata sistem će vas upozoriti da napravite pauzu za kavu i kratki odmor da bi mogli osvježeni nastaviti putovanje, ali neće oglasiti nikakvu uzbunu. To upozorenje ni na koji način ne umanjuje funkcionalnost aplikacije.

Prikupljamo određene lične i medicinske podatke o vama (krvna grupa, alergije i drugi medicinski relevantni podaci) koji se koriste u slučaju nesreće i samo u ovom slučaju za uspješnu medicinsku intervenciju. Vi ste jedini odgovorni za točnost vaših osobnih/ medicinskih podataka. Mi garantujemo da će vaši lični i medicinski podaci biti dostupni samo medicinskom osoblju za hitne slučajeve i to samo nakon primitka alarma koji je sistem aktivirao.