Häufig gestellte Fragen

Um die Drive Angel-App auf Ihrem Mobiltelefon installieren zu können, benötigen Sie einen Zugangscode, den Sie per SMS erhalten und den Sie bei der Registrierung der Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon eingeben.

Dafür könnte es mehrere Gründe geben:

1. Es dauert bis zu 3 Tage ab Unterzeichnung der Richtlinie/Vertrag, bis der Code versendet wird. Wir versenden Textnachrichten jeden Tag um 9 Uhr morgens.
2. Der Benutzer hat bei der Unterzeichnung der Richtlinie/des Vertrags keine Handynummer angegeben oder der Benutzer hat eine falsche Nummer angegeben.

In diesem Fall senden Sie uns bitte Ihren Namen, Ihre Vertrags-/Richtliniennummer und die Nummer des von Ihnen verwendeten Mobilgeräts an unsere E-Mail-Adresse [email protected], und wir senden Ihnen eine SMS mit einem Zugangscode.

Sie können Drive Angel ohne Einschränkungen auf Ihrem neuen Telefon installieren. Wenn Sie den Zugangscode nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] und wir senden Ihnen eine SMS mit einem neuen Zugangscode. Durch den Wechsel der SIM-Karte selbst wird die Drive Angel-App nicht übertragen, und sie muss auf dem neuen Telefon installiert werden.

Aufgrund eines Fehlers bei den Ortungsdiensten auf Geräten mit Android OS verwendet Drive Angel Google-Dienste (die die meisten Benutzer bereits haben), um Ihren Standort zu bestimmen und den Anfang und das Ende des Laufwerks zu ermitteln.

Einige Konten legen E-Mails vom Drive Angel in den Spam-Ordner. Wenn dies der Fall ist, markieren Sie die E-Mail bitte als “Kein Spam”.

Damit der Drive Angel einwandfrei funktioniert, muss das Tablet über GPS und GSM verfügen, d.h. es muss Zugang zu Navigationssatelliten haben und eine Telefon-SIM-Karte mit Zugang zum Internet besitzen.

Dies geschieht, wenn der GPS-Dienst (Global Positioning System) auf Ihrem Telefon ausgeschaltet ist. Wenn das GPS ausgeschaltet ist, kann Drive Angel nicht automatisch erkennen, dass sich das Auto bewegt, d.h. dass die Fahrt begonnen hat, und nach 3 Minuten hört die Überwachung auf. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass der GPS-Dienst eingeschaltet ist.

1. Apple-Geräte – iOS v6.0 und neuer
2. Android-Geräte: Android OS v2.3 und neuer, sowie Google-Dienste
3. Windows-Handys – OS v8.0 und neuer

Drive Angel verwendet ein GPS-System, um im Falle eines Unfalls Ihren Standort an relevante Kontakte zu senden. Falls Ihr Mobiltelefon aus irgendeinem Grund das GPS-Signal nicht empfangen kann, nimmt das System die zuletzt gelesene GPS-Position als Referenzpunkt für den Eingriff. Wenn sich zum Beispiel ein Verkehrsunfall in einem Tunnel ereignet (in dem kein GPS-Signal vorhanden ist), wird der Rettungsdienst zu Ihrer zuletzt aufgezeichneten Position vor der Einfahrt in den Tunnel kommen.

Obwohl der Antrag sehr bescheidene Anforderungen an die Qualität des Handysignals für den Datenverkehr stellt, kann kein Mobilfunkbetreiber eine 100%ige Signalabdeckung auf dem gesamten Gebiet garantieren. Wenn sich also ein Verkehrsunfall an einem Ort ereignet, an dem es kein Signal gibt, wird der zuletzt gelesene Ort vor dem Signalverlust als Bezugspunkt genommen.

Eine Stunde Fahrt verbraucht etwa 70kb Daten. Aber trotz der relativ geringen Anforderungen benötigen Sie ein Tarifmodell, das eine bestimmte Menge an Daten beinhaltet. Wenn Ihr Mobilfunkbetreiber Ihnen aus irgendeinem Grund den Datenverkehr verweigert, wird die Anwendung nicht mehr funktionieren.

Damit das Drive Angel-System seine volle Funktionalität entfalten und vor allem im Falle eines Unfalls zuverlässig die richtigen Behörden/Ansprechpartner alarmieren kann, muss das Mobiltelefon im Auto auf einem Standfuß/Halter montiert werden, der fest mit dem Auto verbunden ist und freihändiges Sprechen und das Aufladen des Akkus ermöglicht.

Handy-Halterungen, die mit einer Gummi-Vakuumhalterung an der Windschutzscheibe befestigt werden, sind nicht zu empfehlen, da im Falle eines Glasbruchs ein hohes Risiko besteht, dass das Handy beschädigt wird und keine Verkehrsunfalldaten mehr sendet. Empfehlenswert sind Halterungen, die in Höhe des Lenkrads oder tiefer am Armaturenbrett befestigt werden, d.h. Halterungen, die auch bei den schwersten Verkehrsunfällen an ihrem Platz bleiben.

Außerdem müssen Sie nicht nur eine ungehinderte Sicht auf das Mobiltelefon haben, sondern das Mobiltelefon muss auch eine ungehinderte “Sicht” auf das Innere des Fahrzeugs haben. Die Mikrofone Ihres Mobiltelefons spielen bei diesem Dienst eine aktive Rolle, und dies ist ein weiterer Grund, warum das Mobiltelefon nicht in einer Tasche oder einem Handschuhfach liegen sollte, da es dadurch “taub” und “blind” wäre.

Der häufigste Grund für die Auslösung eines Fehlalarms ist ein mobiles Gerät, das während der Fahrt auf den Boden des Fahrzeugs fällt. Daher empfehlen wir Halterungen für mobile Geräte, die sicherstellen, dass das Gerät nicht herunterfällt und somit keine unnötigen Fehlalarme verursacht.

Selbst im schlimmsten Fall wird die App sicher ihre Aufgabe erfüllen, bevor das Telefon zerstört wird. Mit Hilfe der Sensoren Ihres Telefons erkennt Drive Angel einen Unfall und sendet in den ersten 30-40 Millisekunden einen Alarm an das Call-Center. Wenn das Telefon zerstört wird, hört der “Herzschlag” (Datenimpuls) der Anwendung auf und die Mitarbeiter des Callcenters können mit Gewissheit feststellen, dass Sie so schnell wie möglich Hilfe benötigen.

Die Batterie ist ein weiterer sehr wichtiger Grund, warum es empfohlen wird, Halterungen zu verwenden, die die Batterie aufladen. Wenn Drive Angel eingeschaltet ist, muss Ihr Mobiltelefon ständig einen bestimmten Datensatz verarbeiten und eine Datenverbindung herstellen, was den Akku Ihres Mobiltelefons zusätzlich belastet. Bei älteren Handys entlädt die App den Akku in vier bis fünf Stunden Fahrzeit, und wenn andere Funktionen des Mobiltelefons genutzt werden, entlädt sich der Akku noch schneller.

Es gibt drei Einstellungen innerhalb der Anwendung, um zu definieren, wann sie mit der Überwachung des Laufwerks beginnt:

• automatische Fahrterkennung mit hoher Empfindlichkeit
• automatische Fahrterkennung mit mittlerer Empfindlichkeit
• Manuelles Starten der Anwendung

 

Die automatische Fahrterkennung mit hoher Empfindlichkeitseinstellung lässt die App das GPS-System nutzen und erkennt jede Bewegung Ihres Fahrzeugs. Die App wird nach dem Passieren von 700 Metern oder nach drei Minuten Fahrzeit gestartet. Die GPS-Navigation ist die genaueste Art der Fahrterkennung, aber aufgrund ihrer hohen Genauigkeit ist sie der größte Verbraucher von Handy-Akkus. Die meisten Menschen werden feststellen, dass es sehr wenig (oder gar keine Notwendigkeit) gibt, diese Option für kurze Stadtfahrten zu aktivieren, da das Risiko eines Unfalls tagsüber auf den Straßen einer Stadt mit dichtem Verkehr sehr gering ist. Der Zweck der App ist es, Sie und Ihre Fahrgäste zu schützen, wenn Sie statistisch gesehen am meisten gefährdet sind – auf leeren Autobahnen, insbesondere nachts und bei schlechten Wetterbedingungen.

Die automatische Fahrtenerkennung mit mittlerer Empfindlichkeit erkennt Fahrzeugbewegungen mit Hilfe eines Wi-Fi-, Bluetooth- oder Telefonrepeaters. Die App startet nach 4 Kilometern oder nach fünf Minuten Fahrzeit. Bei Geschwindigkeiten über 20 km/h wird das Tracking automatisch aktiviert.

Die 3. Option besteht darin, die Anwendung manuell zu starten, um die Überwachung des Laufwerks zu starten.

Wir empfehlen die manuelle App-Aktivierung, d.h. um sich an das Einschalten der App zu gewöhnen und es zu einer Routineaufgabe zu machen, wie das Anlegen des Sicherheitsgurtes, wenn Sie hinter dem Lenkrad sitzen.

Natürlich nicht. Vor einer langen Fahrt können Sie sich entscheiden, ob Sie alle Ihre “persönlichen Engel” einschalten wollen, oder nur einige von ihnen, oder nur einen, oder keinen. Gesunder Menschenverstand ist die beste Richtschnur, z.B. wenn Sie einen Verwandten oder Freund haben, der Sie ständig anruft und fragt: “Wie geht’s?” oder “Wann kommst du?”, stellen Sie sicher, dass Sie ihn als Ihren “persönlichen Engel” einsetzen. Sie möchten keinen Unfall haben, weil Sie durch die Beantwortung dieser trivialen Fragen abgelenkt wurden.

Wenn Sie Ihre “persönlichen Engel” aktiviert haben, werden Ihre “persönlichen Engel” (Mama, Opa, Ehefrau usw.) jedes Mal, wenn Sie auf eine Reise gehen, benachrichtigt und können Ihre gesamte Reise in Echtzeit auf einer Karte verfolgen, ohne Sie während der Fahrt anrufen und fragen zu müssen, wann Sie ankommen werden oder angekommen sind.

Wir empfehlen Ihnen insbesondere, Ihre “persönlichen Engel” nur dann einzustellen, wenn Sie statistisch gesehen am anfälligsten sind – bei Nacht, auf langen Fahrten, auf Vorstadtstraßen, bei schlechtem Wetter, bei schlechter Sicht usw.

Wenn Sie den Standard-Lautstärkepegel (über 95 dB) überschreiten, warnt Sie die App aus Sicherheitsgründen davor, die Lautstärke herunterzudrehen. Damit das System “schlussfolgern” kann, ob sich ein Verkehrsunfall ereignet hat, analysiert die App unter anderem die Geräusche im Inneren des Autos. Damit das System in der Lage ist, die typischen Geräusche in der Kabine von den Crash-Geräuschen zu unterscheiden, darf die Musik, die Sie während der Fahrt hören, nicht zu laut sein. Einfach ausgedrückt: Wenn Sie die Lautstärke ganz aufdrehen, könnte die App sie mit dem Geräusch des zerbrechenden Metalls verwechseln. Die App toleriert relativ laute Musik, aber nur bis zu einem Pegel, der für sicheres Fahren als akzeptabel angesehen wird. Wenn Sie die Lautstärke nicht herunterdrehen, funktioniert die Anwendung zwar noch, aber nicht in vollem Umfang.

Wenn die Anwendung eingeschaltet ist, können Sie ohne Einschränkungen Anrufe tätigen und empfangen. Während des Gesprächs leuchtet am oberen Bildschirmrand ein roter Balken auf, der Sie daran erinnert, dass der Drive Angel im Hintergrund immer noch seine Arbeit verrichtet. Wir empfehlen, während der Fahrt freihändig zu telefonieren und zu sprechen, damit die Anwendung ihre volle Funktionalität entfalten kann. Während das System eingeschaltet ist, können Sie jede andere Anwendung auf Ihrem Mobiltelefon ohne Unterbrechung nutzen.

Zu den Daten, die die Anwendung analysiert, gehört auch die Geschwindigkeit. Wenn Sie eine Geschwindigkeit von 130 km/h überschreiten, warnt das System Sie, Ihre Geschwindigkeit zu reduzieren, sendet aber keine Warnungen. Es handelt sich lediglich um eine Warnung, eine Verlangsamung zu erwägen. Diese Warnung beeinträchtigt die Funktionalität der Anwendung in keiner Weise.

Wenn die Fahrt länger als zwei Stunden dauert, warnt Sie das System davor, eine Kaffeepause und eine kurze Pause einzulegen, damit Sie Ihre Reise erfrischt fortsetzen können, gibt aber keinen Alarm aus. Diese Warnung beeinträchtigt die Funktionalität der Anwendung in keiner Weise.

Wir sammeln bestimmte persönliche und medizinische Informationen über Sie (Blutgruppe, Allergien und andere medizinisch relevante Informationen), die im Falle eines Unfalls, und nur in diesem Fall, für eine erfolgreiche medizinische Intervention verwendet werden. Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit Ihrer persönlichen/medizinischen Informationen. Wir garantieren, dass Ihre persönlichen und medizinischen Daten nur dem medizinischen Notfallpersonal zur Verfügung stehen und nur nach Erhalt eines vom System ausgelösten Alarms.